为营造安全、宽解的阔绰环境，进一步培植阔绰者法制不雅念，顾惜阔绰者正当权柄。11月20日，《落实进行时》之营商环境《政务·面临面》第三期节目邀请到了兰州市市场监督治理局的嘉宾走进直播现场，就阔绰际遇“坐地加价”时该若何办？阔绰者购买商品，赠品出现质地问题，商家念念当“结果掌柜”时该如那处理？网上购物发生纠纷时如何维权？如何正确购买保健食物等一系列问题进行了巨擘解答，同期为阔绰者带来实用的阔绰攻略，守护阔绰者的阔绰权柄。

辘集购物时应该提防些什么？

兰州市市场监管局辘集来回监管科

科长 王纲

当先，阔绰者在网购时尽量遴荐信誉好、招供度高的网购平台。其次是一定要查实店铺的蓄意天禀，所售产物的有计划天禀，并要求对方留住有计划模式及确切身份信息。终末，阔绰者务必保留好来回凭证，一朝发生纠纷便于维权。

网购时的提防事项有三点：一是慎选平台，感性阔绰。阔绰者如遴荐辘集购物及就业，要提防对网购平台的遴荐，要尽量遴荐正规的平台及信誉度较高的卖家。二是保存凭证，利于维权。阔绰者在辘集购物时，要提防保留促销行动确定、商品宣传图片、商品订单页面、聊天纪录、物流纪录等来覆信息，算作阔绰维权的笔据。三是得益检验，严慎签收。阔绰者在收到商品时，建议连忙检验货品，检察商品是否与网站图片及宣传信息一致，说明商品无问题后再签收快递。

根据《中华东谈主民共和国阔绰者权柄保护法》第三章第二十五条，蓄意者汲取辘集、电视、电话、邮购等模式销售商品，阔绰者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需施展原理，但下列几类商品之外：（一）阔绰者定作的;（二）鲜美易腐的;（三）在线下载大致阔绰者拆封的音像成品、揣测机软件等数字化商品;（四）托付的报纸、期刊。

日常糊口中阔绰者购买商品，赠品出现质地问题的，商家念念当“结果掌柜”，赠品是否能脱逃“三包职守”呢？

兰州市阔绰者协会

通告长 周婷

赠品亦然商品，与阔绰者购买的商品或就业享有同等的权柄，依据《中华东谈主民共和国阔绰者权柄保护法》第二十三条章程：蓄意者应当保证在平方使用商品大致汲取就业的情况下其提供的商品大致就业应当具有的质地、性能、用途和有用期限。商家需确保产物性量并提供“三包”就业，不行施济“三无”及不对格产物，也不得竖立“赠品免费是以免责”等要求。

保健食物如何购买和阔绰？如何驻扎保健食物造作夸大宣传？

兰州市市场监管局极度食物安全监管科

科长 金彦学

当先，选购保健食物时要有正确阔绰理念。保健食物虽具有一定的保健功能，但其施行也曾食物不是药品，根据法律律例要求，所有保健食物蓄意场所必须给有明确辅导用语：“保健食物不是药物，不行代替药物调整疾病”，同期保健食物的符号标签上也必须有该项警示用语。其次选购保健食物要认准产物包装上的保健食物“蓝帽子”标记。“蓝帽子”是保健食物专用标记。“蓝帽子”底下附有保健食物注册或备案号，可在国度市场监督治理总局网站极度食物信息查询平台查询。终末，选购保健食物要到正当正规的店铺。

“家用医疗器械”是否不错自行购买使用？阔绰者在购买医疗器械时应提防什么事项？

兰州市市场监管局医疗器械监管科

科长 赫艳

施行上，一些使用条件比拟严格的医疗器械也曾应该在专科医师的引导下购买使用。如使用血糖仪测血糖就需要扎破手指取血液测试，血糖检测器的时间要求也比拟高，在购买和使用时要充分琢磨。还有一些医疗器械是一部分植入体内，一部分在体外使用，如一些东谈主工耳蜗、某些助听器、东谈主工喉及胜仗搏斗角膜的隐形眼镜等，这些器械都需要患者在专科医师的引导培训下使用，切勿自行树立使用。

出门住宿时，货仓提供二次分装过的洗护用品，这种作念法是否正规？

兰州市市场监管局化妆品监管科

科长 侯玉

淌若货仓宾馆提供的是幽静包装的洗护沐产物，应检察符号标签是否王人全，是否在有用期。淌若货仓宾馆提供的固定于墙面的洗护沐产物，主要检察是否二次灌装，货仓宾馆自行分装灌装化妆品属于作恶行径。

宾馆、货仓价钱不错“坐地加价”吗？

兰州市市场监管局价钱监督查抄科

科长 关政

依据我国《价钱法》《中央订价目次》的有计划章程，货仓住宿价钱实践市场调整价，蓄意者自主制定。不得利用价钱技能侵扰阔绰者大致其他蓄意者正当权柄，淆乱文旅市场步骤。按依法程公示住宿价钱，对房间内饮料、小吃等商品明码标价。严禁造作折价、严禁无刚直原理，片面取消订单发生“坐地加价”等价钱讹诈行径。

日常阔绰中包厢设最低阔绰“添堵”阔绰者侵权行径如何处治？阔绰者淌若际遇阔绰纠纷该如何顾惜本身正当权柄？

兰州市阔绰者协会

通告长 周婷

“包厢最低阔绰”是不对法的，侵扰了阔绰者权柄。同期，“拒接自带酒水” “消毒餐具另收费”等是餐饮行业最常见的不公谈样貌要求，兰州市阔绰者协会提醒稠密阔绰者要实时向商家提真金不怕火并妥善守护购物发票、小票、电子来回码等有用凭证。

附进元旦春节，如何选购宽解的酒类商品？

兰州市市场监管局极度食物安全监管科

科长 金彦学

当先，购买酒类商品渠谈要正规。应遴荐大型市集、连锁超市、酒类专卖店等具有正本日禀的正规商家购买酒类商品。其次，产物信息要竣工。仔细检验酒类商品符号标签是否竣工显然。终末，要树馈送确的阔绰理念。不要购买含有“特供”“专供”“内供”等字样的酒类商品，这些酒类商品均为假冒伪劣产物。

给儿童选购化妆品时，应提防哪些方面？儿童是否能使用防晒类、染发类产物？

兰州市市场监管局化妆品监管科

科长 侯玉

给儿童选购化妆品时，应罢职“安全、必须、肤浅”的原则。1.尽量购买专科、正规、老牌的儿童化妆品分娩厂家的产物。2.购买化妆品包装上标注“小金盾”并包含“儿童”大致“婴幼儿”字样，过程国度备案的儿童化妆品。3.尽量购买配方构成肤浅，不含香料、乙醇以及着色剂的产物。4.不宜遴荐泡沫过多的产物，因为泡沫多的产物频频刺激性较大，应遴荐质地澄莹、用后嗅觉润滑的产物为宜。

日常糊口中，儿童无需涂抹防晒霜，而应以戴帽子、衣物避讳等物理模式进行防晒。儿童正处在孕育发育阶段，头发和皮肤较脆弱，对化学物资的起义才略较差，染发产物中一些刺激性较强的化学物资易通过皮肤浸透体魄，从而出现皮肤过敏、发炎等局面。

如何合理选购婴幼儿配方乳粉？

兰州市市场监管局极度食物安全监管科

科长 金彦学

当先，选购婴幼儿配方乳粉应正规渠谈购买。其次，选购婴幼儿配方乳粉应作念到“四看”。一看产物包装标签等是否王人全。淌若是入口产物，华文标签信息必须王人全。阔绰者不错将注册号输入国度市场监管总局官网查询核实‌；二看不同段位的配方乳粉通用称号是否适用宝宝年齿段；三看配料表和养分因素表是否适当宝宝所需的养分因素；四看分娩日历、保质期和产物的贮存条件，尽量遴荐分娩日历较近的产物，奶粉开封后应按要求贮存。

在糊口好意思容场所阔绰时，需要提防什么？

兰州市市场监管局化妆品监管科

科长 侯玉

1.把稳遴荐糊口好意思容机构，务必神色糊口好意思容机构在蓄意场所公示的交易派司、卫生许可证、就业神志和收费步履等信息。要珍视阔绰安全，遴荐蓄意场所安全、才略满盈的机构。

2、正确分别糊口和医疗好意思容。糊口好意思容场是指期骗手法时间借助化妆品、好意思容护肤等产物，为阔绰者提供东谈主体名义无创伤性、非侵入性的皮肤清洁、皮肤珍藏、化妆修饰等就业的行径，社会上常见的打针类、毛发移植类、点痣祛疤等神志属于医疗好意思容，阔绰者应拒却糊口好意思容场所提供的超边界的医好意思就业。

3.把稳遴荐好意思容护肤产物。阔绰者在购买或使用好意思容机构推选的产物前布置该产物有所了解。不错通过手机下载“化妆品监管APP”扫一扫检察产物是否过程注册或备案，产物的包装标签是否注册信息一致，进品化妆品还应检察外包装是否有华文标标签。同期要警惕好意思容机构自行分装、配制的产物，好意思容机构不具备分娩化妆品的天禀，蓄意者将大桶化妆品分装至小容器内给阔绰者使用，这种行径亦然作恶的。

4.正确使用“医好意思面膜”“械字号面膜”。“械字号医好意思面膜”，其实等于医用敷料，属于医疗器械边界，针对医好意思手术后受损皮肤进行建立使用，医用敷料不是化妆品，不行算作化妆品时常使用，而是要在医师的引导下、在一些特定的场景里去使用。

5.要保留阔绰凭证，淌若发生糊口好意思容方面的阔绰纠纷，阔绰者自行协作未果，请实时拨打12315热线电话进行投诉举报，积极顾惜本身正当权柄。

网友发问

THANKSGIVING DAY

【网友 琳达】：一又友给我推选了一家好意思容院，发现职责主谈主员从一个大桶里把产物分装到看着很缜密的小罐子里，我提议质疑，好意思容院宣称是正规产物，这种作念法是否正当？

兰州市市场监管局化妆品监管科

科长 侯玉

淌若好意思容机构不具备分娩化妆品的天禀，蓄意者将大桶化妆品分装至小容器内给阔绰者使用，这种行径是作恶的。

建议全球务必遴荐具备交易派司、卫生许可证、就业神志和收费步履等信息完备的糊口好意思容蓄意场所。也可通过手机下载“化妆品监管APP”扫一扫检察产物是否过程注册或备案，产物的包装标签是否注册信息一致，进品化妆品还应检察外包装是否有华文标标签。

【网友 风轻云淡】：大衣拿去干洗，效能白大衣上被染了玄色，干洗店以我莫得进行商品保值，拒却承担补偿，我应该若何办？

兰州市阔绰者协会

通告长 周婷

依据《中华东谈主民共和国阔绰者权柄保护法》第五十二条章程：“蓄意者提供商品大致就业，酿成阔绰者财产毁伤的，应当依照法律章程大致当事东谈主商定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数目、退还货款和就业用度大致补偿亏损等民事职守。”固然阔绰者对珍贵衣物进行干洗，未商定保值清洗，但算作干洗店理当为其提供合适质地要求的洗染就业，其中就包含保证衣物安全，由于干洗店提供的干洗就业以致衣物染色，阔绰者要求干洗店补偿亏损的合理诉求应当给予救助。

【网友 丧胆】：为什么相同的药在网上购买比药店低廉的多，会不会药品性量有问题？

兰州市市场监管局价钱监督查抄科

科长 关政

网上购买药店比实体店低廉的原因是线上销售药品资本和蓄意治理用度低于线下实体店，平台补贴且不错使用多种优惠技能，因此同品种同规格药品销售价钱低于线下实体店销售价钱。

依据我国《价钱法》《甘肃省订价目次》的有计划章程，公立医疗机构提供的基本医疗就业价钱实践政府引导价。公立病院药品实践零差率销售，非公立医疗机构和药品灵通企业（包括药店）的药品价钱实践市场调整价。

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