（原标题：恒丰银行ESG不雅察：内控失守，投诉飙升，小微企业扶直力度消弱）

开端｜中文社会株连邮箱｜huawen122@163.com

近日，恒丰银行收到了一张“百万罚单”。罚单信息显现，恒丰银行台州分行因通过不耿介方式收受入款，被罚金150万元，时任恒丰银行台州分行客户司理顾博被处以辞谢毕生从事银行业使命。

据悉，这并不是2024年以来恒丰银行收到的第一张“百万罚单”。

2024年1月，恒丰银行杭州分行因房地产设备贷款搞定不审慎，贷款资金被挪用于璧还步地地皮款；贷后搞定不到位，流动资金贷款被挪用于购买应允；贴现资金回流用作存单质押，回荡办理银行承兑汇票业务，虚增存贷款等多项违纪举止被国度金融监督搞定总局浙江监管局处以380万元罚金，7名株连东谈主被处罚。

此外，2024年以来恒丰银行过头磋磨分支机构还收到6张罚金额不及百万的罚单，悉数罚单累计起来推测罚没72万元。

行为12家股份制银行中唯二莫得上市的银行，恒丰银行不仅濒临着事迹增长的压力，合规问题也濒临着严峻的进修，这使得其上市之路极为陡立。此前，恒丰银行两任董事长姜喜运和蔡国华均因积恶乱纪落马。

在内控失守的同期，恒丰银行的ESG建立，相配是花费者职权保护方面也出现了问题。ESG讲演显现，2022年，恒丰银行接到投诉共计10988件，而2023年这一数据大幅增长至15852件，增幅约50%。

分地区来看，20222年恒丰银行在山东、浙江、江苏、上海等省市发生的投诉较多，占比分别为83.81%、4.97%、2.23%、1.97%；而在2023年，恒丰银行投诉两考靠前的地离别别为山东、浙江、江苏、重庆等省市，占比分别为73.36%、8.02%6、3.61%、2.71%。

恒丰银行前身为前身为成立于1987年的烟台住房储蓄银行，其主要规画区域为山东省，因此山东省投诉量较多。从2022年到2023年，山东省的投诉占比下落，其他地区上涨，标明恒丰银行在纵欲省外布局业务。

但从事迹端发扬来看，恒丰银行2023年达成营收252.75亿元，同比仅增多0.62%；达成净利润51.36亿元，同比下落23.70%。恒丰银行事迹增长与投诉增长并不同步，这意味着恒丰银行的内控搞定，尤其是对省外的内控搞定存在不及。

分业务来看，2022年，恒丰银行的投诉主要荟萃在银行卡、债务催收、贷款、自营应允等限度，占比分别为50.88%、20.56%、9.34%、6.22%。2023年，上述各项占比分别为42.69%、20.53%、17.22%、8.83%。贷款类投诉占比上涨显著。

黑猫投诉平台显现，恒丰银行信用卡业务是花费者投诉的重灾地。

10月14日，由花费者投诉称，所使用的恒丰银行信用卡被客服利用高额分期产生利息，条目退还高额被骗分期利息。

10月1日，又名花费者投诉称，我方握有一张恒丰银行的信用卡，由于使命重荷，平日很少暖热账单，一般是到期就还，成果上个月账单处理了一半，剩下一半忘了处理，恒丰银行并莫得实际教导的干事，私自推测全额的高额利息。该花费者觉得恒丰银行存在诓骗举止。

另一方面，恒丰银行对小微企业的扶直力度也有所下落。把柄该行的2023年财报，讲演期末，恒丰银行的普惠型小微贷款（国度金融监督搞定总局有观看口径）全年累计投放372.10亿元，余额503.3亿元，较年头增幅23.69%，累计承担或减免信贷磋磨用度1200余万元。而2022年，恒丰银行披发的普惠型小微贷款余额406.89亿元，较年头增幅52.39%，普惠金融业务累计减费让利1967.10万元。

恒丰银行的普惠性小微贷款余额增速放缓，2023年减费让利力度也弱于2022年。

中文企业社会株连促进中心提供学术复旧